La nouvelle édition de la Worldwide Developers Conference 2021 d’Apple, un événement annuel présentant les prochaines innovations de la marque à la pomme, a eu lieu lors de mois de juin. Cette année, si la conférence a été marquée par l’annonce de l’arrivée d’IOS 15 à l’automne prochain, elle a également révélée un certain nombre de mesures visant à renforcer la protection des données de ses consommateurs.
En tant qu’Agence spécialisée dans le mobile, nous avons donc préparé un récapitulatif des principales mesures qui vont impacter les pratiques des entreprises dans l’univers du mobile.
Vers un renforcement du respect de la vie privée
Ces dernières années, suite au développement de la collecte de données sur le web et les dérives engendrées par cette pratique, le respect de la vie privée est devenu une thématique au centre des préoccupations. Egalement accusée dans le passé d’enfreindre la vie privée de ses propres consommateurs, Apple a annoncé une série de mesure visant à renforcer la protection de la vie privée de ses internautes. Pour les entreprises, ces annonces pourraient signifier une remise en cause des pratiques marketing les plus courantes.
Mail privacy protection
La mesure la plus conséquente est sans aucun doute la « Mail privacy protection ». Dorénavant, l’application mail d’Apple ne va plus autoriser les entreprises à accéder aux adresses IP et à la localisation de ses utilisateurs. De plus, il ne sera plus possible de connaitre le taux d’ouverture des mails envoyés, que ce soit lors d’envoi d’emails simples ou de newsletters. Ces mesures, ayant pour objectif de rendre le suivi des activités en ligne plus difficiles, risquent de fortement impacter l’industrie de la newsletter. En effet, sans informations sur le taux d’ouverture, il va être compliqué pour les entreprises de mesurer le taux d’efficacité de leur campagnes emailing.
Siri devient moins intrusif
Siri, l’assistant virtuel d’Apple, va lui aussi connaitre une importante mise à jour. L’assistant vocal traitera dorénavant les commandes vocales directement sur le téléphone, plutôt que d’envoyer les données sur un serveur extérieur. Le but est ici de lever les doutes vis-à-vis de potentielles écoutes intrusives. Cette directive intervient après qu’en 2019, Apple se soit publiquement excusé pour avoir partagé des ordres vocaux d’utilisateurs envoyés à Siri.
L’App Privacy Report
Une option nommée « App Privacy Report » va également être ajoutée aux paramètres, afin que les internautes puissent connaitre la fréquence à laquelle chaque application accède à leurs données personnelles telles que leurs photos, leur location ou leurs contacts.
Le mode Focus, une mauvaise nouvelle pour les notifications push
Apple a également introduit une nouvelle fonctionnalité nommée « Focus » (pour concentration en français), afin de donner à ses consommateurs plus de contrôle sur les notifications push. Cette fonctionnalité va permettre de choisir entre plusieurs modes, tels que le mode travail par exemple, afin de sélectionner le type de notification, l’heure ainsi que les applications dont les notifications seront autorisées. En outre, Apple déterminera grâce à ses outils d’intelligences artificielles les applications dont les notifications seront automatiquement stoppées lors de ces modes de filtrages, en fonction de la fréquence de consultation de chaque application.
Des fonctionnalités premium pour les abonnés iCloud+
De plus, les abonnés de l’iCloud + pourront bénéficier d’avantages exclusifs améliorant la protection de leurs données. Cela inclut entre autres la fonctionnalité « private relay » du moteur de recherche Safari. Avec Private Relay, Apple cryptera le trafic internet de ses utilisateurs, afin qu’aucun acteur extérieur (dont Apple lui-même) ne puisse avoir accès aux recherches effectuées via Safari.
En outre, une nouvelle fonctionnalité nommée « hide my email » (« cache mon adresse mail », en français) sera ajoutée. Elle permettra aux abonnés de renseigner de fausses adresses email aléatoires lors d’une inscription sur un site ou lors de l’envoi d’un questionnaire. Par conséquence, si cette mesure aura l’avantage de réduire le nombre de spams reçu dans sa boite mail, elle pose en revanche de sérieuses inquiétudes pour les marketeurs. En effet, en facilitant l’ajout de faux emails, le taux de succès des campagnes emailing risque de baisser, remettant alors en cause toute l’industrie de l’emailing.
L’argent, bientôt la seule protection pour garantir sa vie privée ?
Enfin, en proposant des fonctionnalités premium uniquement accessibles aux titulaires d’un abonnement iCloud, Apple vient s’ancrer dans la tendance actuelle, qui consiste à faire payer les consommateurs en échange du respect de leur vie privée. En effet, ces derniers mois, suite à la mise à jour des conditions du RGPD, obligeant les entreprises à rendre le bouton de refus des cookies aussi visible que le bouton accepter, plusieurs sites tels que Marmiton, AlloCiné ou encore Doctissimo ont mis en place des cookies walls. Ces cookies wall ont pour vocation d’obliger les visiteurs à accepter tous les cookies d’un site, ou à payer un abonnement afin de ne pas voir leurs données collectées.
L’augmentation de se type de pratique soulève toutefois une question d’éthique: bien que les restrictions sur la collecte d’informations aient un impact direct sur les revenus publicitaires des entreprises, est-t-il normal de faire payer les consommateurs en échange du respect de leur vie privée ?
