Que l’on soit prestataire de services ou acteur e-commerce, l’idée de se créer une application mobile peut nous venir en tête surtout quand on voit que cela peut nous apporter une réelle plus-value.
Cependant contrairement à ce que pensent beaucoup de personnes, faire une application professionnelle ou même grand public n’est pas du tout une chose aisée. C’est plutôt un projet structuré en plusieurs étapes cumulatives et complémentaires à la fois.
Avant même de parler de ces étapes, on tient à préciser que chacune d’elle doit être bien faite car comme on l’avait dit, si l’une de ces étapes fait défaut, cela va se sentir sur tout le reste du projet.
Ce qu’il faudrait éviter:
- Vouloir créer une application mobile juste parce que des concurrents en ont, sans aucune réflexion préalable;
- Créer une application qui ne répond pas du tout au besoin de vos clients et potentiels clients;
- Développer une application mobile non optimisée;
- Créer une application mobile avec un parcours utilisateur trop complexe;
- Faire du bidouillage pour se créer une application mobile qui ne va pas bien fonctionner, etc…
On ne pourrait pas lister ici toutes les choses à éviter lorsqu’on a un projet de création d’application mobile, on s’est juste contenté de ne citer que l’essentiel. Maintenant que vous savez ce qu’il faut éviter, on va parler de ce qu’il faut faire. Comme tout projet, celui de création d’application commence également par la phase réflexion (1), ensuite vient la phase conception (2) et enfin la phase stratégie marketing (3) pour donner vie à votre application.
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La phase réflexion:
Nous dirons sans doute que c’est l’étape la plus importante, ce qui veut dire qu’elle n’est pas à négliger du tout. Comme on le dit souvent, derrière tout projet bien monté se trouve une bonne réflexion et des idées pertinentes. La réflexion permet de fixer le fond ainsi que la forme du projet. Autrement dit, elle permet de comprendre quel type d’application mobile avez-vous besoin et avec quelles fonctionnalités.
Si éventuellement vous souhaitez vous faire aider durant cette étape, vous pourrez nous contacter, en tant qu’ agence mobile spécialisée en développement d’applications, on saura bien vous guider.
Durant cette étape de réflexion, vous devez essayer de bien structurer le projet dans votre tête en imaginant le type d’application mobile que vous comptez développer pour votre activité.
Voici entre autres les questions que vous devriez vous poser :
- Pourquoi ai-je besoin d’une application mobile?
- Une application mobile est-elle nécessaire pour mon business?
- Comment faire pour que mon application réponde aux besoins de mes clients?
- Quel type d’application ai-je besoin?
- Quelles fonctionnalités ai-je besoin pour mon application?
Afin que vous voyiez plus clairement l’intérêt de ces questions nous allons donc les regrouper en deux catégories, qu’on va aussi développer, à savoir l’utilité (a) et les types d’applications mobile (b).
a- L’utilité d’avoir une application mobile
De façon générale, la question de l’importance d’une application mobile n’a quasiment plus d’intérêt d’autant que tout le monde peut y répondre tout en donnant le plus de détails possibles.
Mais ce qui nous intéresse ici, c’est plutôt l’utilité d’une application mobile dans le cadre d’un business. Comme par exemple une pizzeria qui décide d’avoir sa propre application afin de gérer ses commandes.
Dans ce contexte bien précis, une application mobile apporte à son propriétaire bien plus qu’il ne pourrait penser. Ainsi elle permet de bien gérer la relation client, de centraliser les commandes dans un seul endroit et des les traiter donc facilement, de pouvoir faire suivre les commandes clients, avoir une base de données clients très riches et même de mettre facilement en place des politiques de fidélisations à travers les notifications, les messages, les codes promos etc…
Maintenant que vous en savez un peu sur l’utilité d’une application mobile, reste à voir par vous même si votre business nécessite d’avoir une application. Il n’y a aucune réponse standard à cette question car tout dépend de vos objectifs et du type de business que vous avez.
b- Les types d’application mobile
Nous avons une classification classique qui distingue les applications hybrides des applications natives. Pour en savoir plus sur cette distinction, on vous renvoie à cet article.
Cependant nous allons plus loin en basant notre distinction plus sur les fonctionnalités. Ainsi comme pour les sites web, les applications mobiles sont aussi globalement entre deux catégories principales avec éventuellement plusieurs sous catégories. Nous avons donc d’une part les applications mobiles vitrines et les applications mobiles dynamiques d’autre part.
- Les applications vitrines n’ont pas de fonctionnalités complexes en général, elles contiennent juste quelques pages mettant de l’avant les informations sur une entreprise, une activité quelconque, les services proposés etc.
Ces types d’applications sont recommandées pour les associations, les ONG, les entreprises faisant des prestations de services etc. Ces applications ne rencontrent en général aucun succès, car elles n’ont qu’une plus value très faible.
- Les applications dynamiques, sont celles ayant plus de fonctionnalités poussées, elles sont plus difficiles à réaliser et demandent en général plus d’investissement en termes de coût.
Selon leur type, elles peuvent utiliser des fonctionnalités e-commerce, qui sont souvent identiques à leur site web :
– Gestion d’un catalogue: fiche produit, ajout d’article au panier, suppression d’article, mettre des articles en favoris, etc
– Achat en ligne: paiement a travers de nombreuses brique de paiement web également disponibles sur le mobile.
– Création et gestion de compte , service client , suivre la livraison, faq,…
Pour qu’elle apporte un plus value à l’utilisateur , par rapport à un site web, il sera important aussi de réfléchir à des fonctionnalités additionnelles spécifiquement mobiles :
- Utiliser les alertes push, par exemple pour avertir d’événements , de ventes flash, .
- Pour créer une relation avec la marques : proposer des fonctionnalités de médias sociaux : ajouter des photos, des contenus affinitaires, aimer les photos que d’autres gens ont ajouté, interagir avec d’autres utilisateurs etc…
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La phase conception
Une fois que vous avez pu réfléchir de façon approfondie au type d’application que vous voudrez, il reste maintenant à mettre en pratique le projet. C’est une étape très importante également, car elle permet de donner vie à votre projet.
Elle comporte deux sous-étapes successives à savoir le maquettage (a) et le développement informatique (b).
a- Le maquettage
Pour bien réaliser le prototypage de votre application mobile, il est fortement recommandé d’engager un designer pro, à qui vous allez expliquer le projet en lui donnant tous les détails nécessaires afin qu’il puisse bien l’appréhender et vous proposer donc les premiers designs. En tant qu’expert ux mobile, Bemobee accompagne de façon convenable tous ses clients, en aucun moment vous ne vous sentirez seul dans votre projet.
Le designer va faire la partie ux d’abord, c’est-à-dire les wireframes, les zoning des écrans afin que vous ayez un premier aperçu de votre projet et donc à partir là, vous pouvez intervenir pour changer certaines choses ou sinon lui même peut vous proposer un redressement en supprimer certaines choses ou en ajoutant d’autres tout en respectant la logique du projet.
Dès que l’étape de squelettage est terminée, vient ensuite celle de la conception graphique. Cette étape, encore appelée le UI consiste à désigner l’application pour montrer à son propriétaire ce à quoi elle va ressembler une fois le projet terminé et livré. Le propriétaire fera donc la découverte de tous les écrans et verra plus clairement l’aspect que va prendre son projet une fois fini. S’il le souhaite, il pourrait demander des modifications avant l’étape du développement.
b- Le développement
Une fois que tout l’aspect design du projet est validé, il faut procéder donc à sa concrétisation, à son développement. Pour cela, vous aurez donc besoin d’un développeur mobile expérimenté. Même si ça peut vous coûter un peu cher, ça vaut le coup car il vaut mille fois mieux de ne pas faire une application que d’en faire une qui est bidouillée ou mal optimisée.
Le choix du développeur est donc très important, chez Bemobee nous avons des développeurs très expérimentés prêts à vous accompagner pour tous vos projets d’applications mobiles.
Une fois le choix effectué, vous devez donc mettre le développeur et le designer en contacte afin que ce dernier lui fournisse tous les éléments graphiques du projet et éventuellement, en cas de problèmes particuliers par rapport aux maquettes, le développeur pourrait donc s’adresser directement au designer.
Après le création, le développeur procède donc à des tests afin d’identifier les éventuels bugs et les corriger au fur à mesure. Il est fortement recommandé de faire des tests soi-même après que l’application soit livrée afin de s’assurer que tout marche convenablement.
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La phase stratégie marketing
Certains diront que c’est l’étape la plus importante, et nous sommes totalement d’accord avec eux. Même si une application est bien conçue et bien optimisée, il n’est pas sûr qu’elle devienne un succès, s’il n y a pas de bonne communication autour d’elle.
Il faut donc penser à une stratégie qui vous permettra de faire connaître votre application. La façon la plus classique demeure les publicités sur le mobile, voir le web, et sur les plateformes de social media. D’ailleurs nous trouvons également que c’est une bonne stratégie à condition que vous vous y prenez bien. Pour ce faire, il faut avoir un bon message, des bons visuels et même proposer une offre promotionnelle à ceux qui vont la télécharger comme une petite réduction sur vos produits ou sur vos services etc…
Aussi il faudrait songer à améliorer le référencement naturel de son application dans apple store et dans google play, si celle-ci est hébergée dans ces deux stores. Si vous ne savez pas comme vous si prendre et bien confiez-nous cette tâche.
