L’inscription est un moment clé pour construire une relation individualisée. Que ce soit une application ou un site , il faut différencier les données personnelles ,des données non personnelles . Ainsi , l’obtention des données personnelles (ou PII = Personally Identifiable Information) , est liée à l’inscription . Enfin, Cela est assez bien résumé dans le schéma ci joint réalisé par https://numberly.com/fr/
Favoriser le déclenchement de l’inscription
L’expérience Utilisateur doit d’abord inciter à l’inscription , avant de forcer le formulaire d’inscription
Pour clarifier la plus value de l’inscription pour l’utilisateur , il est important de
– Lister les bénéfices utilisateurs
– Donner la possibilité de tester le service en tant qu’invité
Dans certains cas, on peut aussi cultiver le sentiment d’appartenance à une communauté
Comment optimiser le taux de conversion de l’inscription ?
Le taux de conversion est le juge de paix. L’optimiser est bien sur le point d’amélioration essentiel dans beaucoup d’applications mobiles. Voila quelques conseils :
Formulaires de contact : exiger seulement l’essentiel
Plus le formulaire est court, moins il freine l’utilisateur (meilleur taux de conversion) . Par exemple application WISH.
Conseil : Demander le n° de téléphone uniquement s’il y a une stratégie de callback en place
Call To Actions : Utiliser une formulation claire et non-engageante
Optimiser l’inscription en l’adaptant à l’UX mobile
Utiliser le bon clavier en fonction de l’information demandée
Utiliser l’autocomplétion pour simplifier la vie de l’utilisateur mobile
Enfin, il est important d’aider l’utilisateur dans la saisie , en lui signalant es erreurs , mais aussi son avancement dans l’inscription. Par exemple application Reddit
Réassurer l’utilisateur sur l’utilisation de ses données personnelles
il s’agit d’une contrainte RGPD, mais les utilisateurs souhaite avoir le plus d’éclairage possible sur l’utilisation de leur données
Un effort est mis sur la transparence quant à l’utilisation de ces données. aujourd’hui, l’utilisateur peut accéder facilement à la politique d’utilisation des données. Ci dessous l’application Facebook
En conclusion, il vous appartient d’utiliser au mieux ces conseils , en fonction de vos objectifs marketing, et de vos contraintes internes. Vous pouvez aussi être innovants en proposant une inscription sous un format conversationnel
Avec le développement des services de messageries instantanées, les habitudes des utilisateurs évoluent. Ainsi , Les utilisateurs sont plus enclins à interagir avec les marques en utilisant un mode d’interaction conversationnel.
