Agence mobile - Bemobee

Comme nous ne cessons de vous le répéter, les consommateurs deviennent de plus en plus nomades et impulsifs. Ils veulent pouvoir consommer quand ils veulent et où ils veulent. 

Ce constat est encore plus vrai chez les 13-25 ans, ceux qu’on appelle les «digital natives» (natifs de l’ère numérique).

C’est ce que révèle une étude réalisée en partenariat par Microsoft Advertising et SixandCo, et qui s’attache à étudier le comportement des jeunes nés avec le numérique. Cela provoque chez eux des comportements totalement nouveaux que les marques se doivent de décrypter pour continuer à communiquer avec cette cible si attractive.

Ils vivent dans l’immédiateté. Ils communiquent en permanence, veulent avoir accès a toutes les informations en temps réel et n’ont pas la patience de leurs aînés. S’ils n’obtiennent pas ce qu’ils veulent tout de suite, ils le cherchent ailleurs.

Cela impose donc aux marques un certain nombre de nouveaux comportements :

Elles doivent êtres présentes sur l’ensemble des réseaux que ces jeunes fréquentent, Facebook, Twitter…, afin, non seulement de communiquer sur leurs produits, mais surtout de fédérer autour d’eux une population qui a besoin d’appartenir à un groupe et qui en fait une fierté et un élément de reconnaissance sociale.

Mais cela ne suffit pas.

Cette catégorie de la population ne consomme pas comme les autres. Ils attendent un échange en contrepartie de l’achat. La marque doit leur faire bénéficier d’avantages, de réductions, de cadeaux mais aussi de services, d’espaces de discussions. En un mot, ils doivent se sentir PRIVILEGIES. 

Et là, (et j’ai beau chercher) quel autre outil que le mobile pourrait mieux répondre à l’ensemble de leurs exigences.

Il permet à la marque, via plusieurs types de solutions (mise en place d’un site mobile, envoi de SMS de couponing, mise en place de jeux de pistes dans la ville …) de créer un lien privilégié et interactifs avec ses clients en mettant à sa disposition de quoi satisfaire ses besoins nomades, impulsifs et d’appartenance à une tribu.

C’est à ces conditions qu’ils adopteront la marque car plus que de la séduction produits, ils cherchent à s’approprier la marque et à s’impliquer dans son univers.