Agence mobile - Bemobee

Nous allons parler ce matin de Tacos, vous savez, ces petites spécialités mexicaines remplies de bonnes choses qui finissent toujours par déborder et par s’écraser juste à cheval entre votre chemise et votre cravate.

Et nous partons pour cela en Floride, vers le soleil, les plages, les alligators et les Experts.

Une chaîne de restauration rapide, Taco Maker a constaté une hausse de ses ventes au premier trimestre de 21 %, due, (c’est eux qui le disent, on ne fait que répéter) à leur nouvelle campagne … mobile (vous aviez deviné bravo) vantant les mérites de leur nouveau burrito, en anglais dans le texte : « the mouth-watering, one-pound burrito stuffed with up to three kinds of meat, beans, enchilada sauce and Monterrey Jack Cheese in a warm home-style tortilla ».

Principe de la campagne :

1. des spots radios (retours aux basiques !) sous forme d’interview proposaient aux clients un Taco gratuit s’ils renvoyaient tel numéro à tel short code (ex : 34765 au 8 90 90).
2. à noter : le code était différent selon les radios, ce qui permettait un suivi impeccable des retours des spots, permettant de jauger de l’efficacité de telle ou telle antenne.
3. le client recevait en retour un coupon à proposer en magasin, lui permettant donc d’avoir un produit gratuit
4. le personnel des magasins avait été de plus formé afin de faciliter le bon déroulement de l’opération.

Nous le voyons donc, une opération très simple, basique même, s’appuyant sur un média traditionnel, et permettant:

1. de constituer à moindres coûts une base client qualifiée, prête à être travaillée
2. de vérifier l’efficacité des spots radios grâce à un tracking précis
3. de créer du trafic en magasin
4. d’accroître la notoriété de la marque via une opération à fort capital d’empathie (toujours agréable de se voir offrir de la nourriture en ces temps de crise)

C’est d’ailleurs ce dernier point qui a décidé Taco Maker à utiliser le média mobile, dixit Carlos Budet, Président de la chaîne : « nous savions que dans une économie en plein ralentissement nous devions axer notre approche marketing vers plus de service/valeur pour le client final (…) Notre approche marketing innovante permet ainsi à nos clients de satisfaire leur faim à moindre coût ».

Dommage, et étrange que ce genre d’opérations restent pour l’instant très marginales en France, où il est pourtant beaucoup plus aisé de les mettre en place – rappelons l’usine à gaz américaine quand il s’agit d’avoir un numéro court commun à tous les opérateurs existants !

Faites boire à vos médias traditionnels un peu de potion magique mobile, c’est actuellement le meilleur remède anti-crise publicitaire.