Agence mobile - Bemobee

A l’heure où le championnat de France de ligue 1 s’est terminé après une superbe bataille entre l’Olympique de Marseille et les Girondins, où rien ne va plus à Roland Garros ou Rafael Nadal est parti la raquette entre les jambes, intéressons nous de plus près à l’apport du mobile dans le monde du sport, et plus particulièrement sa capacité à animer des événements, et surtout son potentiel à renforcer la présence des différents sponsors auprès des supporters.

Je rejoins en cela l’excellent article de mon acolyte fan de Johnny (que voulez vous) qui précède, en l’orientant plus précisément du côté du Marketing Sportif.

Alors même que la lutte est âpre pour gagner un demi centimètre carré de visibilité sur les maillots ou sur le terrain, peu d’agences aujourd’hui pensent au mobile pour innover et créer un lien nouveau et beaucoup plus fort avec cette audience captive des enceintes sportives.

Une fois n’est pas coutume, nous partons pour cela du côté des US, et plus particulièrement du côté du Texas, grâce à des informations glanées sur le Sport Business Journal, un journal qui sent bon les hot dogs, les oignons frits et les gros mugs remplis de Coke.

Laissons parler Michael Falato, DG de l’agence marketing Txtstation, spécialisée dans ce type d’évènements :  » A priori, 2009 aurait du être la pire année de toutes, mais au contraire ce fut la plus chargée; Les gens ont toujours besoin de vendre, et le mobile est toujours l’un des objets que les clients ont toujours avec eux » .

En partant de ce constat (simple, mais n’est ce pas là la base de toutes les recettes réussies ?), sa société a imaginé des opérations simples afin de rendre interactives les publicités qui s’affichaient sur les panneaux des stades.

Alors qu’au début ces opérations avaient surtout un but ludique (= animation des foules présentes dans un stade des heures avant un évènement) et restaient basiques dans leur fonctionnement, elles sont devenues par la suite beaucoup plus perfectionnées et beaucoup plus précises dans le traitement CRM des donnés. Car figurez vous (incroyable ! Qui aurait pensé cela ??) que les sponsors ont largement commencé à apprécier la nouvelle relation ainsi créée avec leur(s) client(s) – le singulier est important –  et considèrent maintenant le mobile comme une télécommande universelle rendant leurs communications interactives.

Du coup, les opérations se multiplient, du sondage à la compétition (Quel Burger préférez vous ?) sur grand écran, en passant de plus en plus par le User Generated Content – envoi de messages textes d’encouragement, de photos, ou encore de vidéos …

Un petit exemple en image :

Et, afin d’aller encore plus loin dans la relation one to one, les marques ont eu la bonne idée d’envoyer automatiquement sur le mobile des personnes ayant participé aux animations des sms leur proposant par exemple des réductions … pour le burger pour lequel ils venaient de voter, valable dans le restaurant en face du Stade.

En récapitulant, les enceintes sportives et les clubs sportifs ont trouvé là un moyen très simple, et très efficace :

• de proposer des animations à leurs fans durant les longs moments d’attente (Fidélisation – Meilleure image de marque)
• d’entretenir l’ambiance, et de chauffer une enceinte sportive par le biais d’opérations innovantes
• de proposer à leurs sponsors de nouveaux dispositifs et de renforcer leur lien avec les fans par le biais d’animations dont ils se souviendront
• de constituer des bases clients importantes et qualifiées, qu’ils pourront travailler intelligemment par la suite pour renforcer le lien du supporter avec le club (contenu exclusif, invitations VIP)
• de créer du trafic vers les commerces du stade (buvette par exemple) ou vers les magasins de leurs sponsors (l’exemple du burger notamment)

Ainsi, les fans sont heureux car ils s’amusent tout en ayant l’impression d’être « quelqu’un » vis à vis du club (imaginez recevoir des messages de l’OM directement par SMS – certains seraient fiers non ?), les sponsors sont heureux car leur campagne est beaucoup plus efficace car pragmatique et ludique, et le club ou l’enceinte sont heureux car et les fans et les sponsors sont heureux.

Simple ? oui.

Alors, qu’attendons nous en France pour créer pour quelques milliers d’euros des événements dont tout le monde va parler ?

Amis Clubs Sportifs, c’est maintenant que la saison prochaine se prépare !